Üdvözljük a MarketWorld internetes áruházunkban!

1. Tájékoztató adatok
2. Engedélyek, tanúsítványok

3. Vevőszolgálat
4. Megrendelés
5. Szállítási és fizetési feltételek

6. Számlázás, fizetési módok
7. Adatvédelem
8. Garancia, szerviz
9. A vásárlástól való elállás joga
10. Felelősségkorlátozás
11. Érvényesség
12. Regisztráció

1. Tájékoztató adatok

A MarketWorld.hu tulajdonosa: Mworld Magyarország Kft.

• telephelye: H-1096 Budapest, Telepy u. 2/F
• székhelye: H-1096 Budapest, Telepy u. 2/F
• cégjegyzékszáma: 01-09-966580
• adószáma: 23460106-2-43

Az internetes áruház üzemeltetője: Mworld Magyarország Kft.

2. Engedélyek, tanúsítványok

TEÁOR 4791.08 Csomagküldő internetes kiskereskedelem

3. Vevőszolgálat

Az Mworld Magyarország Kft. vásárlói igényeinek kielégítésére vevőszolgálatot működtet, melyet a következők szerint érhetnek el:

Személyesen:

• Cím: H-1096 Budapest, Telepy u. 2/F
• Ügyfélfogadási idő: Hétfőtől - Kedd - Csütörtök 9-18 óra között, Szerda - Péntek 8 - 16 óra között
• Postai úton: H-1096 Budapest, Telepy u. 2/F

Telefonon:

• Ügyfélszolgálat:

- Mobil: 20/534-1777

- Telefon: 06/1-781-4011

Elektronikus úton:

• E-mail: info@marketworld.hu

Vevőszolgálatunk az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• megrendelések feldolgozása
• termékek kiszállításának megszervezése, figyelése (kiszállítás Budapesten és vidéken hétfőtől - péntekig)
• információk szolgáltatása
• reklamációk kezelése
• hírlevelek küldése

A megrendelések feladása az Internetes áruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges, a www.marketworld.hu webcímen. Telefonon, faxon és levélben leadott rendeléseket nem áll módunkban elfogadni.

4. Megrendelés

A weboldalon szabadon böngészhet. A termékeket a termék melletti 'Kosárba' gombra kattintva gyűjtheti össze. A jobboldali kosárnál megnézheti az általa kiválasztott termékeket, valamint az árat és az értéket. A mennyiség módosítását átírással, és a módosít gombbal, végezheti el. Ha még nem regisztrált, itt most az 'Új vásárlóra' kattintva megteheti.

Ha a felhasználó adatait kitöltötte, és az megegyezik a szállítási és számlázási címmel,akkor a cím melletti gombra lépve az automatikusan átmásolódik. Sikeres regisztrálás után beléphet, és megrendelheti az Ön által kiválasztott termékeket. Kérjük, ellenőrizze az adatokat, és válasza ki a szállítási, és fizetési módot. A megjegyzés rovatban közölheti egyéb kéréseit, szállításra vonatkozó igényeit. Ezután már csak a megrendelés elküldése van hátra, melyről e-mailt kap, visszaigazolásként.

A visszaigazolás csak a rendelés megérkezését jelenti, mely tartalmazza a megrendelt termékek árát, értékét, valamint a megrendelés sorszámát, melyre később hivatkozni tud. Miután feldolgoztuk megrendelését e-mailen küldünk tájékoztatást a kiszállítás időpontjáról. Amennyiben a megrendelt termékek között van olyan, amit az tőlünk kívüli okok miatt, kiszállítani nem tudunk, alternatív terméket kínálunk fel.

Az e-mailben küldött visszaigazolással a Mworld Magyarország Kft. még nem fogadja el a megrendelést, ez még nem jelenti a szerződés létrejöttét, mivel a visszaigazolás mindösszesen a megrendelés a Mworld Magyarország Kft-hez való megérkezését igazolja. Így adott esetben tévedésből vagy programhiba miatt visszaigazolt alacsony ár vagy készlethiány esetén a Mworld Magyarország Kft. nem köteles a termék leszállítására a visszaigazolásban foglalt feltételekkel.

5. Szállítási és fizetési feltételek

A kiszállítás:

• Budapesten: hétfőtől-péntekig
• Vidéken (Magyarország területén belül): hétfőtől-péntekig

Az áruházban megrendelt termékeket (kérjük biztosítson elérhetőséget!) - a megbeszélt határidőn belül házhoz szállítjuk, vagy telephelyünkön személyesen átveheti.

A csomagolási költségeket nem számoljuk fel, a szállítási költség Önt terheli.
A megrendelt termékek kiszállítását futárszolgálattal végezzük.

Házhozszállítás (utánvétes, és átutalásos fizetés esetén is):

1db termék szállítási költsége: bruttó 990 Ft-tól.

300.000 Ft feletti bruttó rendelés esetén a szállítás díjtalan ! 

Személyes átvétel: Lehetősége van arra, hogy a megrendelt termékeket budapesti ügyfélszolgálatunkon személyesen, vagy az Ön által megjelölt személy vegye át. Ebben az esetben a rendelés feladását követően időpont egyeztetésre van szükség munkatársainkkal, hogy átvételkor biztosan raktáron legyen a megrendelt árucikk.

A megrendelt termék átvételének lehetséges időpontjáról ügyintézőnk e-mailen értesíti Önt!

Ügyfélszolgálatunk címe: H-1096 Budapest, Telepy u. 2/F

Ügyfélszolgálati idő:
Hétfőtől - Kedd - Csütörtök 9-18 óra között
Szerda - Péntek 8 - 16 óra között

Vállalnia kell, hogy a kiszállított termék átvételét biztosítja, és az áru átvételt aláírással igazolja. Átvételkor győződjön meg arról, hogy az Ön által megrendelt terméket szállították-e le, tartozékaival együtt, a megrendelt mennyiségben és minőségben. A mennyiségi és az azonnal észlelhető minőségi kifogását, haladéktalanul jelezze a szállítónak (jegyzőkönyv készítése a pontos hiány ill. hiba megjelölésével), mert ennek hiányában utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Amennyiben az előzetesen egyeztetett időpontban a terméket nem veszi át, a kézbesítést egy másik általunk megadott időpontban kíséreljük meg.
A fenti szállítási feltételek és díjak kizárólag a webáruházban történő vásárlás esetén érvényesek.

6. Számlázás, fizetési módok

A számlát minden esetben a MarketWorld webáruház tulajdonosa az Mworld Magyarország Kft. állítja ki, amely tartalmazza a termék vételárát és a szállítási költségeket. A megrendeléskor az alábbi fizetési módok közül választhat.

• Készpénz Kiszállításnál az áru átvételekor a szállítónál készpénzben, a kiállított számla alapján. Ügyfélszolgálaton raktárból történő átvételnél az ügyfélszolgálati irodában készpénzben.

• Átutalással A kiszállítást megelőzően banki átutalással az Mworld Magyarország Kft., a Raiffeisen Banknál vezetett bankszámlájára, pro-forma alapján.

7. Adatvédelem

A Mworld Magyarország Kft. ezúton tájékoztatja kedves vásárlóit, hogy adataikat a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében a szükséges mértékben, a 2001. évi CVIII törvény figyelembe vételével tárolja.

Vásárlóinknak a regisztráció ill. a megrendelés folyamán meg kell adniuk személyes adataikat (név, cím, telefonszám, e-mail stb.). A Mworld Magyarország Kft. kizárólag olyan adatot kér a megrendelés során, amelyek a megrendelések teljesítéséhez, a vásárlás lebonyolításához elengedhetetlenül szükségesek. A Mworld Magyarország Kft. vásárlóit a pontos és gyors tájékoztatás érdekében a következő formában tájékoztatja: e-mail, telefon, vagy telefax segítségével. Javasoljuk, hogy teljes körű és valós adatokat adjon meg, hogy ügyfélszolgálatunk a lehető legrövidebb időn belül fel tudja venni Önnel a kapcsolatot a megrendelésével kapcsolatban.

A vásárló az adatkezeléshez történő hozzájárulását bármikor módosíthatja, illetve visszavonhatja, továbbá kérheti személyes adatai helyesbítését, törlését, tájékoztatást kérhet az adatkezelésről az alábbi elérhetőségeken: a 06-20 534-1777-as telefonszámon, az info@marketworld.hu e-mail címen, vagy a 1096 Budapest, Telepy utca 2/F. postacímen. Jogszerűtlen adatkezelés esetén az adatkezelés ellen tiltakozhat, bírósághoz, illetve adatvédelmi biztoshoz fordulhat jogorvoslatért.

A Mworld Magyarország Kft. számára kiemelt fontosságú a rendelkezésére bocsátott személyes adatok védelme. Elkötelezi magát a felhasználók, és vevők személyes adatainak oly módon történő kezelése mellett, amely a vonatkozó érvényes jogszabályoknak megfelelve járul hozzá a biztonságos internetezés és vásárlás lehetőségének megteremtéséhez. Adatait harmadik félnek semmilyen körülmények között nem adjuk át és gondoskodunk azok teljes körű biztonságos őrzéséről. Kivételt képez, amikor a harmadik fél az Mworld Magyarország Kft. szerződéses alvállalkozója (pl. futárszolgálat) és az Önnel kötött vásárlási szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen a legszükségesebb adatok átadása. Továbbá amennyiben ezt számunkra a törvény vagy a hatóság kötelezővé teszi. Néhány kiemelt fontosságú jogszabály:

• 1992. évi LXIII törvény a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról,
• 1998. évi VI. törvény az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgőzása során, Strasbourg-ban, 1981. január 28. napján kelt egyezmény kihirdetéséről,
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről.

A Mworld Magyarország Kft. kizárólag csak olyan adatokat kér melyek a megrendelések teljesítéséhez, a vásárlás lebonyolításához elengedhetetlenül szükségesek.
A felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy a Mworld Magyarország Kft. a személyes adatait a fent meghatározott cél érdekében kezelje, feldolgőzza és tárolja.

8. Garancia,szerviz

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról a készüléken kívül álló 151/2003.(IX.22) Kormányrendelet rendelkezései az irányadók.
A jótállási igény a jótállási jeggyel és a számlával együtt érvényesíthető. Nem érvényesíthető a jótállási igény, ha a hiba rendellenes vagy a kezelési tájékoztatóban foglaltaktól eltérő használat, szakszerűtlen szállítás vagy tárolás eredménye, vagy a készüléken kívül álló ok következménye, vagy a készüléket a garancialevél címlistájában szereplő szakszervizeken kívül már más javította, illetve ha a készülék javítása lehetetlenné válik a gyártó, az értékesítő vagy a szerviz működési körén kívül álló okból.
Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003.(VII.30.)GKM rendeletben foglaltak az irányadóak.

9. A vásárlástól való elállás joga

Amennyiben a vásárlástól a termék átvételét követően kíván elállni, azt a következő módon teheti meg:

A vásárló, az áru átvételét követő 8 munkanapon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállás csak a házhozszállítással történt vásárlások esetében alkalmazható, személyes átvétel esetén nem érvényesíthető! Ennek módjáról a 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet rendelkezik.

A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalmú és csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén térítjük meg a teljes vételárat. Amennyiben élni szeretne elállási jogával, azt jelezheti ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén ÍRÁSBAN.

A termék visszajuttatásáról ügyfelünknek kell gondoskodnia. A megrendelt terméket postai úton, futárszolgálattal vagy személyesen juttassa vissza telephelyünkre. A visszaszolgáltatással kapcsolatban felmerülő költségek a Vásárlót terhelik. Az utánvéttel küldött csomagokat cégünk nem veszi át!

Vásárlástól való elállási jog esetén az alábbi díjtáblázat alapján tudjuk elszállítani a készüléket:

0 – 1 kg   bruttó:2490Ft
1 - 3 kg   bruttó:3490Ft
3 - 10 kg  bruttó:3990Ft
10 - 20 kg bruttó:4990Ft
20 - 30 kg bruttó:5990Ft
30 - 100kg bruttó:7990Ft
100kg-tól  bruttó:10.990Ft

Kérjük ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, mert a nem rendeltetésszerű használatból eredő károknak a megtérítése a Vásárlót terheli. A visszaküldött csomagot cégünk dolgozói visszaveszik és egy jegyzőkönyvet állítanak ki. Amennyiben a visszaszállított csomag rendelkezik érvényesített garanciajeggyel, számlával, a gyári csomagolásban található kiegészítőkkel, tartozékokkal, dokumentációkkal, és azok csomagolása ép megtörténhet a készülék cseréje vagy a vételár megtérítése. A Mworld Magyarország Kft a vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 30 napon belül hiánytalanul visszautalja a vásárló részére.

A megrendelő elállási jogát a 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet szabályozza!

10. Felelősségkorlátozás

A webáruházon keresztül történő vásárlásnál a vásárló elfogadja az Internet lehetőségeit, és korlátait. A Mworld Magyarország Kft. az oldalon megjelenő képekért felelősséget nem vállal! A vásárló tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és a vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie. A Mworld Magyarország Kft. nem felel a vis majorból eredő, vagy egyéb, az irányításán kívül eső események okán bekövetkező károkért. (Vírus, szoftverhibából, illetve internetes hibából). A Mworld Magyarország Kft. jogosult, a vásárlás feltételeit és szabályait, a jelen szabályzatot bármikor indoklás és külön értesítés nélkül, egyoldalúan módosítani.

11. Érvényesség

A jelen üzletszabályzatban foglaltak - így a megrendelésre vonatkozó feltételek is -, továbbá a weboldalon feltüntetett árak csak és kizárólag a Marketworld Webshop-on keresztül történő vásárlás (interneten keresztül történő megrendelés) esetén érvényesek. A vásárló a regisztrációval, illetve a megrendeléssel tudomásul veszi és elfogadja a jelen szabályzatban foglalt valamennyi feltételt.

12. Regisztráció

A Marketworld webáruházon keresztül történő megrendeléshez regisztrációra van szükség. A regisztráció és a hozzá kapcsolódó adatszolgáltatás önkéntes. A regisztráció írásban, egy online adatlap kitöltése és elküldése útján történik a Mworld Magyarország Kft. honlapján keresztül, és feltétele, hogy a felhasználó a jelen üzletszabályzatot elfogadja, és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismerje el. A Mworld Magyarország Kft. jogosult azonban visszautasítani bármely regisztrációs igényt, amennyiben a felhasználó valótlan vagy hiányos adatokat ad meg a regisztrációs adatlapon, vagy az adatokból, illetve a körülményekből arra lehet következtetni, hogy a regisztráció célja nem a weboldal rendeltetésszerű használata.

A Mworld Magyarország Kft. jogosult továbbá a regisztrációt törölni, amennyiben a weboldal használata (böngészés, illetve megrendelés esetén) a felhasználó részéről visszaélést, jogellenes magatartást vagy cselekményt észlel.

Még nem regisztrált vásárlóinknak – amennyiben megrendelést szeretnének elküldeni a Marketworld webáruház részére – nem feltétlen szükséges regisztrálniuk, mivel a rendszer a megrendeléshez szükséges e-mailcím alapján automatikusan létrehozza a felhasználói fiókot, és erről értesítést küld e-mailen keresztül.

Korábban már regisztrált felhasználóink akár a kosár összeállítása előtt, akár utána a „Belépés” funkcióval, felhasználónevük és jelszavuk beírásával tudnak bejelentkezni.

A regisztrát felhasznáó regisztrációját kérésére bármikor megszüntetjük, ha azt írásban jelzi felénk az info@marketworld.hu e-mailcímen, vagy a 1096 Budapest, Telepy u. 2/F címre lemondó levelet küldve. A regisztrát felhasználó csak saját nevében vásárolhat, illetve járhat el. Gazdákodószervezet esetében az arra jogosult, vagy felhatalmazott személy járhat el. Jogosultság vagy felhatalmazás hiányában eljárószeméy tevékenységére a Polgári Tövénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény álképviseleteiről szóló szabáyai alkalmazandók.

Dátum: 2011. január 25.