Műveletek
Kosár
A kosár jelenleg üres.
Kosár tartalma, rendelés
 
Kedves Vásárlóink!
 
Felhívjuk a figyelmedet arra, hogy átvételi pontunkon a maszk használata kötelező, illetve ügyfélszolgálatunk területén egyszerre összesen két vásárló tartózkodhat.
 
Tájékoztatunk, hogy telefonos ügyfélszolgálatunk és átvételi pontunk 2020. június 15-től (hétfő) hétköznaponként a járványhelyzet előtti nyitvatartási rend szerint érhető el.
 
Az átvételi pont aktuális nyitvatartása:
• hétfő: 9-18
• kedd: 9-18
• szerda: 8-16
• csütörtök: 9-18
• péntek: 8-16
 
Továbbra is szem előtt tartjuk a biztonsági előírások betartását, ezért kérjük, vedd figyelembe, hogy helyszíni átvétel esetében átvételi pontunk helyiségében egy időben legfeljebb két vásárló tartózkodhat!
 
Megértésed köszönjük!

 

 
Szintén ettől a naptól kezdve munkatársaink és a Te egészséged érdekében a személyes kapcsolattartást minimálisra kell csökkentenünk, így kérünk, hogy ha szükséges telefonon és email-ben vedd fel velünk a kapcsolatot, valamint válaszd a házhozszállítás lehetőségét a rendelés leadásakor. A webáruházunkban leadott rendeléseket továbbra is zökkenőmentesen tudjuk fogadni és feldolgozni, minden készleten lévő termék elérhető.
 

 
Emellett mindent megteszünk annak érdekében, hogy a fertőzésnek való kitettséget minimalizáljuk, így az alábbi intézkedéseket vezettük be személyes átvételi pontunkon:
 
• raktárainkban, valamint személyes csomagátadás során napi fertőtlenítéssel védjük az árut, a csomagokat és berendezéseket a kórokozóktól,
• korlátozzuk a nagy létszámú egy helyiségben tartózkodást, valamint a partnereinkkel történő személyes kapcsolattartást,
• csomagkiadásra szolgáló pultjainkat és pénztárainkat rendszeresen fertőtlenítjük.
 

 
Ezen felül személyes átvételi pontunkon történő átvétel esetén nyomatékosan megkérünk téged, hogy kövesd az alábbi instrukciókat saját magad, illetve kollégáink védelme érdekében:
 
• kérjük, hogy személyes átvétel előtt bizonyosodj meg arról, hogy egészségi állapotod megfelelő, fertőző betegség tüneteivel nem rendelkezel, csak egészségesen látogass el üzletünkbe,
• amennyiben a legkisebb eshetőség is felmerül ezzel szemben, akkor kérjük, hogy tekints el a személyes vásárlástól,
• javasoljuk, hogy akkor gyere átvételi pontunkra, ha el tudod kerülni a tömegközlekedést,
• ha belépsz üzletünkbe, kérjük állj meg az ajtóban, és ha vannak előtted, várd meg, amíg az előtted lévő kimegy, mivel egyszerre csak egy embert szolgálunk ki,
• fizess előre online, mivel a készpénzforgalom csökkentésével visszaszorítható a szennyeződések, kórokozók terjedése,
• ha átvételnél fizetsz, válaszd a bankkártyás fizetést a készpénzes helyett,
• hozz magaddal saját tollat az aláíráshoz,
• amikor befáradsz hozzánk, legyen rajtad arcmaszk vagy sál, kesztyű!
 

 
Ha házhoz szállítással rendelsz, erre mindenképpen figyelj:
 
• moss alaposan kezet átvétel előtt és után,
• vedd át a lakáson kívül a terméket,
• húzz kesztyűt az átvételhez,
• használj saját tollat az aláíráshoz!
 

 
*FRISSÍTVE! - További bevezetett korlátozások háztartási nagygépek kiszállítására vonatkozóan:
 
A jelenlegi járványhelyzetre való tekintettel, illetve partnereink munkatársainak és a Te egészséged védelme érdekében intézkedéseket kell bevezetnünk, melyeket kérünk, minden alkalommal tarts be, ha házhoz szállítással rendelsz tőlünk! Alább összeszedtük a KOVA Trans futárszolgálat ezzel kapcsolatos kéréseit, melyek a háztartási nagygépek kiszállítására vonatkoznak. Kérjük, olvasd végig körültekintően!
 
2020. november 16. hétfőtől:
 
• A KOVA Trans kollégái a szállítandó termék(ek)et az ingatlan bejárati ajtajában adják át (társasház esetén a lakás bejárati ajtajában, családi ház esetén a ház bejárati ajtajában), az ingatlanokba a szállítók nem mennek be.
 
• Célunk, hogy a fertőzés kockázatát minimálisra csökkentsük, ezért kollégáink a termékeket nem csomagolják ki és a csomagolóanyagot sem szállítják el.
 
• Az átvevőnek a bejárati ajtóban lehetősége van a csomag épségét szemrevételezni, ez idő alatt a szállító kollégák legalább 2 métert hátralépnek. Kérjük az átvevőt, hogy a szállítóval való találkozás teljes időtartama alatt viseljen maszkot!
 
• Elektronikai hulladék (régi mosógép, hűtő, stb.) elszállítását abban az esetben tudjuk vállalni, ha azt szállítható állapotban az ingatlan ajtaja elé előzetesen kikészítik.
 
• Változik az okmánykezelés is: nem a vásárló írja alá a szállítólevelet, hanem a sofőr írja fel az aláírás helyére az átvevő nevét és személyi igazolvány számát. Ezért kérjük, hogy az átvevő készítse elő az okmányt és diktálja be a nevét és az okmány számát a sofőrnek.
 
• A kiszállítást megtagadhatjuk, ha:
 
o A címzett volt külföldön az elmúlt 14 napban.
o Az átvevő alsó vagy felső légúti megbetegedésben szenved.
o Abban az esetben, ha az ügyfél nem tud magyarul és angol nyelven sem tudjuk tisztázni a kérdéseinket.
o Ha a címzett hatósági házi karantén alatt áll (járványügyi megfigyelés alatt álló személy).
o Amennyiben a futár a helyszínen úgy ítéli meg, hogy a csomag kézbesítése kiemelt egészségügyi kockázattal jár.
 

 
Szerviz protokoll | Amennyiben meghibásodik a vásárolt terméked és javítást szeretnél eszközölni:
 
A koronavírus által kialakult helyzetben egyre több szerviz korlátozott munkaidőben és korlátozott létszámmal működik. Emiatt már most jelentősen megnövekedett a termékek átvételi és javítási ideje. Amennyiben az Mworld Magyarország Zrt. részére juttatod vissza a készüléket, úgy azt mihamarabb továbbítjuk a legközelebbi szervizbe, ameddig annak biztosított az átvétele a szerviz részéről. Felhívjuk figyelmed, hogy a javítás várható idejére becslést nem áll módunkban adni, ez sajnos nem jelezhető előre. A kijavítási igény érvényesíthető közvetlenül a szerviznél is, így ebben az esetben rövidebb idő alatt visszakaphatod készüléked. Cégünk természetesen mindent megtesz annak érdekében, hogy a javítási időt lecsökkentse, ehhez a türelmedet és megértésedet szeretnénk kérni.
 
Protokoll az átvételre:

• kérjük, hogy a hibás készülék visszajuttatása előtt bizonyosodj meg arról, hogy egészségi állapotod megfelelő, fertőző betegség tüneteivel nem rendelkezel, csak egészségesen látogass el üzletünkbe,
• amennyiben a legkisebb eshetőség is felmerül ezzel szemben, akkor kérjük, hogy tekints el a személyes ügyintézéstől,
• javasoljuk, hogy akkor gyere átvételi pontunkra, ha el tudod kerülni a tömegközlekedést,
• ha belépsz vevőszolgálatunkra, kérjük állj meg az ajtóban, és ha vannak előtted, várd meg, amíg az előtted lévő kimegy, mivel egyszerre csak egy embert szolgálunk ki,
• A beérkező termékkel várd meg, amíg kollégánk kesztyűt húz, mindkettőnk biztonsága érdekében ez elengedhetetlen,
• Minden esetben tartsd meg kollégánkkal a 2 méternél nagyobb távolságot a kommunikáció során,
• Amennyiben lehetőséged van, Saját tollal írd alá az átvételről szóló papírokat, de minden ügyfél után fertőtlenítjük a kihelyezett ügyféltollakat és a pultot is,
• amikor befáradsz hozzánk, legyen rajtad arcmaszk vagy sál, kesztyű!
 

 
Kérjük, légy türelmes, hiszen mindez a Te javadat is szolgálja! Köszönjük, hogy Te is felelősségteljesen gondolkozol! Vigyázzunk egymás egészségére, állítsuk meg közösen a járvány terjedését!
 
Vigyázzunk egymásra!
Összesen 16 326 termék készleten.
Személyre szabott ajánlatokért, funkciókért lépjen be!
Bejelentkezem
Még nem regisztrált? Néhány kattintással megteheti.
Iratkozzon fel hírlevelünkre,
hogy elsőként értesüljön az újdonságokról és aktuális akcióinkról!
Termékeink
Árukereső.hu