Elállási jog – minden, amit tudnod kell
Ha a megrendelésed átvétele után mégis meggondolod magad, 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Az elállási jogod gyakorlására a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet vonatkozik, amely a vállalkozás és fogyasztó közötti szerződéseket szabályozza.
Hogyan élhetsz az elállási jogoddal?
- Az áru átvételétől számított 14 napon belül írásban jelezheted elállási szándékodat ügyfélszolgálatunkon.
- Az elállási jogot már a termék átvétele előtt is gyakorolhatod.
- Csak sérülésmentes, hiánytalan tartalmú termék esetén tudjuk visszatéríteni a teljes vételárat.
- A terméket 14 napon belül kell visszaküldened az elállási nyilatkozatod elküldésétől számítva.
A visszaküldést postai úton, futárszolgálattal vagy személyesen is megteheted telephelyünkre.
👉 Fontos: az utánvétes vagy portós csomagokat nem áll módunkban átvenni.
A visszaküldés költsége
A visszaküldés költsége téged terhel, kivéve, ha egyedi megegyezés alapján mi vállaljuk.
Ha nem a legolcsóbb, szokásos szállítási módot választod, az ebből adódó többletköltséget nem térítjük meg.
A visszafizetés menete
A visszaküldött csomag beérkezése után jegyzőkönyvet készítünk.
A terméknek tartalmaznia kell minden eredeti kiegészítőt, tartozékot és dokumentációt.
A vételárat 14 napon belül visszautaljuk neked, a jogszabályoknak megfelelően.
Ha a termék a szükséges kipróbáláson túl lett használva, és emiatt értékcsökkenés történt, annak költsége téged terhel.
Higiéniai termékekre vonatkozó szabály
Bizonyos zárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai termékek esetén (pl. fehérnemű, bőrrel vagy testtel érintkező eszközök) az elállási jog csak akkor gyakorolható, ha a csomagolás bontatlan. Ha vita merül fel, hogy egy termék ebbe a kategóriába tartozik-e, a döntést bíróság vagy békéltető testület hozhatja meg. Ez a szabály kizárólag a fogyasztókra, tehát nem vállalkozási célú vásárlásokra érvényes.
Együttműködés
Az MWorld Magyarország Zrt. teljes mértékben együttműködik a békéltető testületi eljárások során.
