Gyakran Ismételt Kérdések

A regisztráció honlapunkon keresztül, egy online adatlap kitöltése és elküldése útján történik, melynek feltétele, hogy a felhasználó elfogadja üzletszabályzatunkat, és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el. A regisztrációs oldalt itt találod.

Nem, a vásárláshoz nem szükséges regisztráció.

A rendelést regisztráció nélkül is leadhatod, ilyenkor egyszerűen meg kell adnod a szükséges adatokat. A rendszer ugyanakkor fel fogja ajánlani, hogy a rendelés során megadott adatokkal gyorsan létrehozz egy felhasználói fiókot.

Egy regisztrált fiókkal a későbbi vásárlások még kényelmesebbek lehetnek, hiszen nem kell minden alkalommal újra megadnod az adataidat, és a rendeléseid állapotát is könnyen nyomon követheted. 😊

Kérjük, jelezd ezt felénk az info@marketworld.hu email címen vagy telefonon, és javítjuk az elgépelt elérhetőséget.

Felhasználói fiókodba belépve bármikor könnyedén módosíthatod előzőleg megadott adataidat az Adataim módosítása gombra kattintva.

A fiókodat egyszerűen törölheted a saját profilodban.

Lépj be a felhasználói fiókodba, majd az Adataim módosítása menüpontban kattints a Profil törlése gombra. Ezzel a művelettel a regisztrációd és a hozzá tartozó adatok törlődnek rendszerünkből.

Fontos tudnod, hogy a fiók törlésével a korábbi rendeléseid adataihoz sem férhetsz hozzá, így azokat később már nem fogod tudni megtekinteni.

Ha a jövőben ismét vásárolnál nálunk, természetesen bármikor új regisztrációt hozhatsz létre. 😊

Új szállítási vagy számlázási címet könnyen hozzáadhatsz a felhasználói profilodban.

Jelentkezz be a fiókodba, majd az Adataim módosítása menüpontban, a Címek résznél tudsz új szállítási vagy számlázási címet rögzíteni.

Így a következő rendelésnél már egyszerűen kiválaszthatod a korábban elmentett címet, és még gyorsabban és egyszerűen tudod leadni a vásárlásod. 😊

A számla és a garancialevél automatikusan elküldésre kerül a rendelés során megadott e-mail címedre. 📧

Ha nem találod a levelet a beérkező üzenetek között, érdemes a SPAM vagy Promóciók mappát is ellenőrizni, mert előfordulhat, hogy oda került.

Amennyiben továbbra sem találod a dokumentumokat, vedd fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot az info@marketworld.hu e-mail címen, vagy a +36-1/58-58-777 telefonszámon.

Ha elfelejtetted a jelszavadat, a bejelentkezési oldalon egyszerűen kérhetsz új jelszót.

Kattints az Elfelejtettem a jelszavam lehetőségre, majd add meg a fiókodhoz tartozó e-mail címet. Ezután egy jelszó-helyreállító értesítést küldünk a megadott címre, melynek segítségével könnyen be tudsz állítani egy új jelszót. 🔐

Ha a levelet nem találod a beérkező üzenetek között, érdemes a SPAM vagy Promóciók mappát is ellenőrizni.

A kiszállítás általában 2–3 munkanapon belül történik, a megrendelt termék típusától függően. 🚚

• Kis méretű termékek esetén a szállítás általában 2 munkanapon belül megtörténik.

• Háztartási nagygépek, 48” (121 cm) feletti televíziók, illetve 40 kg-nál nehezebb termékek esetén a kiszállítás jellemzően 3 munkanapon belül történik.

A szállítást szerződött futárszolgálat végzi munkanapokon (hétfőtől péntekig). Amennyiben az első kézbesítéskor nem sikerül átvenni a csomagot, a futár a következő munkanapon újra megkísérli a kézbesítést.

Fontos, hogy a pontos szállítási idő a raktárkészlettől is függhet, ezért a rendelés feldolgozása során minden fontos információról értesítést küldünk. 😊

Bővebben a szállítási módokról és díjakról itt olvashatsz!

Webáruházunkban többféle szállítási lehetőség közül választhatsz, így könnyen megtalálhatod a számodra legkényelmesebb megoldást. 🚚

Személyes átvétel
A rendelésedet díjmentesen átveheted MarketWorld átvételi ponton.
Szállítási költség: 0 Ft

GLS házhozszállítás
A csomagot a GLS futárszolgálat kézbesíti közvetlenül a megadott címre.

• 0–9,99 kg: 1 699 Ft
• 10–29,99 kg: 2 999 Ft

GLS csomagpont vagy csomagautomata
A rendelésedet GLS csomagpontba vagy csomagautomatába is kérheted.
Szállítási költség: 999 Ft

Kovatrans házhozszállítás
Nagyobb méretű termékek (például háztartási nagygépek vagy nagyobb televíziók) esetén szerződött partnerünk, a Kovatrans végzi a kiszállítást.

• 30–99,99 kg: 9 999 Ft
• 100 kg felett: 11 999 Ft

A futár a kézbesítést megelőző munkanapon 18:00 és 20:00 óra között telefonon egyeztet a kiszállítás időpontjáról.

MPL házhozszállítás
A Magyar Posta futárszolgálata is választható házhozszállítás esetén.

• 0–9,99 kg: 1 990 Ft
• 10–19,99 kg: 2 990 Ft
• 20–39,99 kg: 5 990 Ft

PostaPont átvétel
A csomagot kérheted PostaPontra is, ahol a számodra megfelelő időben veheted át.
Szállítási költség: 990 Ft

Utánvét fizetés
Utánvét esetén a rendelés ellenértékét átvételkor tudod kifizetni. Az utánvét kezelési költsége 699 Ft. Fizetés történhet készpénzzel vagy bankkártyával, azonban GLS és MPL csomagautomaták esetén kizárólag bankkártyás fizetésre van lehetőség. 💳

A futárszolgálatok a kiszállítást munkanapokon, hétfőtől péntekig végzik, általában 8:00 és 17:00 óra között. 🚚

Ezért hétvégi házhozszállításra sajnos nincs lehetőség. Amennyiben nem sikerül átvenned a csomagot az első kézbesítéskor, a futár a következő munkanapon ismét megkísérli a kézbesítést.

A rendelésed általában 1–2 munkanapon belül átvehető a MarketWorld átvételi pontján. 📦

Amint a megrendelt termék megérkezik és átvehetővé válik, automatikus e-mail értesítést küldünk a rendelés során megadott e-mail címedre. Ebben minden fontos információt megtalálsz az átvétellel kapcsolatban.

Kérjük, várd meg ezt az értesítést, és csak azután indulj el az átvételi pontra – így biztosan át tudod venni a rendelésedet. 😊

Csak a nagyháztartási gépeknek az elszállítását vállaljuk.

Lehetőség van a régi típusú nagyháztartási gép elszállítására abban az esetben, ha a rendelés során a „Megjegyzés” rovatba feltünteted ezt az igényedet, továbbá a régi készülék szállítható, és a higiéniai elvárásoknak megfelelő állapotban van (pl.: hűtőszekrény leengedve, tűzhely kikötve stb.).

Amennyiben háztartási kisgépet rendeltél, akkor leadhatod az átvételi pontunkon a régi készüléket, amennyiben számlával tudod bizonyítani, hogy átvetted megrendelésedet.

Igen, a megrendelés leadása során a megjegyzés rovatban kell feltüntetned azt a későbbi dátumot, amelyre kérni szeretnéd a csomagot. Vedd figyelembe, hogy a háztartási nagygépek kiszállítási ideje 3-4 munkanap, a háztartási kisgépeké pedig 1-3 munkanap.

Igen, a futárszolgálatok (DPD – kisebb termékek, háztartási kisgépek; Kova Trans – háztartási nagygépek) küldenek értesítést SMS-ben és emailben. A háztartási nagygépek kiszállítását a Kova Trans végzi, ők a szállítást megelőző este felkeresnek időpontegyeztetés miatt.

Házhoz szállítás esetén készpénzben és bankkártyával történő fizetés is lehetséges. Kérjük ezt vedd figyelembe, amikor megkapod az értesítést a kiszállításról!

Több termék együttes rendelése esetén a rendszer a legdrágább szállítási költséggel rendelkező készüléket veszi alapértelmezettnek
.
Szállítási költségeink Magyarország egész területére vonatkoznak, és minden esetben a kosárban jelzett szállítási költség a mérvadó.

A partner futárszolgálataink nem vállalnak beüzemelést, a gázkészülékeket mindenképpen a márkaszervizeknek kell beüzemelnie annak érdekében, hogy a garancia érvényes legyen.

Utánvét: kiszállítás esetén a futárnál tudsz készpénzben és bankkártyával is, foxpostos kézbesítés esetén viszont kizárólag bankkártyával fizethetsz.

Előreutalás: a megrendelést követően küldünk egy díjbekérőt emailben, amely alapján át tudod utalni a szükséges összeget.

Online bankkártya: megrendelés után átirányítunk Téged az OTP Bank oldalára, ahol biztonságos módon tudsz fizetni. Az online fizetés további részleteit itt megtalálod.

Cofidis online hitel fix 29,99% THM (30.000-1.500.000 Ft. között): a rendelés lezárását követően kérjük, hogy töltsd ki a Cofidis adatlapját és kattints a Hiteligénylés beküldése gombra!

Cofidis online hitel max. 8,8% THM (100.000-1.500.000 Ft. között): felhívjuk figyelmedet, hogy kizárólag 36 havi futamidő kiválasztása esetén érvényes a 8,8% THM. Ennél rövidebb futamidő választásakor a THM mértéke növekszik. A rendelés lezárását követően kérjük, töltsd ki a Cofidis adatlapot és kattints a Hiteligénylés beküldése gombra!

További részletekről itt tájékozódhatsz.

Ez egy adminisztrációs költség, amit kizárólag utánvétes fizetés esetén számítunk fel. Megrendeléskor az előre ki nem fizetett termék esetén a szolgáltatás és termék díját meghitelezzük számodra, amíg át nem veszed a csomagot. Az utánvét kezelési költség díja 699 Ft.

Kérjük, hogy számlavezető bankodnál érdeklődj. Valószínűleg náluk volt fennakadás, néha ez megesik, mert a bankok kétnaponta esténként frissítik az online fizetési rendszerüket. Ellenkező esetben kérjük, készíts képernyőfotót, melyet eljuttatsz hozzánk az info@marketworld.hu e-mail címre, hogy részletesen utánajárhassunk a hibának.

Webáruházunkban nem elérhető egyik lehetőség sem, a fizetési opciókat fentebb megtalálod.

Biztos, hogy kaptál visszaigazolást, mert ezek az e-mailek automatikusan kiküldésre kerülnek, amennyiben jól adtad meg az e-mail címed. Fontos, hogy ellenőrizd levelezőrendszered promóciós/spam mappáját, mivel gyakran oda kerülnek ezek az üzenetek.

Amennyiben tudomásod van róla, hogy rosszul adtad meg e-mail címed, jelezd ügyfélszolgálatunk felé telefonon vagy e-mailen keresztül, mi pedig módosítjuk a hibás címet.

Bemutatótermünk és üzletünk nincsen, átvételi pontunkon pedig csak az előzetesen leadott megrendeléseket tudjuk kiadni.

Adatvédelmi (GDPR) okokból nincs lehetőség telefonoshívásban leadott rendelésleadásra, mindenképpen weboldalunkon keresztül kell ezt megtenni.

A beérkezett rendeléseket 1 hétig őrizzük, amennyiben ebben az időszakban nem tudsz érte jönni, akkor jelezd felénk, illetve azt is, hogy mikor tudnád elvinni a rendelésedet és ebben az esetben természetesen meghosszabbítjuk a fenntartási időt.

Személyes átvétel esetén javasoljuk, hogy mielőbb gyere termékedért, mivel megrendelésedet egy hétnél tovább nem tartjuk fenn.

Kérjük, ezt jelezd ügyfélszolgálatunk felé az info@marketworld.hu e-mail címre, és illetékes kollégánk felveszi Veled a kapcsolatot.

Kérjük, ellenőrizd levelezőrendszered promóciós, illetve spam mappáját! Amennyiben ott sem találod a visszaigazoló e-mailt, úgy rendeld meg újból a terméket közvetlenül weboldalunkon keresztül. Ha a későbbiekben mégis megérkezik a visszaigazolás az Árukeresőtől, kérjük, hagyd figyelmen kívül!

Az Árukeresőn leadott rendeléseket mindenképpen meg kell erősítened 24 órán belül, ehhez az Árukereső küld ki egy megerősítő e-mailt.

Amennyiben nem sikerül megerősítened, akkor sajnos nem fogjuk megkapni a rendelésedet.

Ezt jelezd ügyfélszolgálatunk felé e-mailben vagy telefonon keresztül, és módosítjuk az adatokat.

Ügyfélszolgálatunk nyitvatartási idejében jelezd ezt felénk e-mailben vagy telefonon keresztül, és meghiúsítjuk a rendelést. Amennyiben előre kifizetted a terméket, kérjük, hogy bankszámlaszámod is tüntesd fel az e-mailben, hogy visszautalhassuk az összeget.

Amennyiben már átadásra került a rendelése, akkor vissza tudjuk kérni a futárszolgálattól.

Törölni, illetve az összeget visszautalni majd csak akkor tudjuk, ha visszakerült a termék hozzánk.

Amennyiben az Árukereső oldalán keresztül fizetted ki a megrendelésedet, úgy az Árukereső fogja visszautalni az összeget. Amennyiben ezzel kapcsolatos kérdéseid lennének kérjük, vedd fel a kapcsolatot az Árukereső csapatával: info@arukereso.hu

Garancia kezdete bekötés köteles terméknél maga a bekötés dátuma. Amennyiben a készülék beüzemelése a vásárlástól számított 6 hónapon túl történik, ebben az esetben a garancia a készülékre a vásárlás napjától érvényes.

Elsőkörben e-mailben kell jelezned a termék(ek)kel kapcsolatos problémát/elállási szándékodat/csere igényedet az info@marketworld.hu e-mail címen.

Amennyiben meghibásodott a termék, a hozzá tartozó garanciajeggyel a vásárláskor kapott számlával vagy annak másolatával együtt érvényesíthető.

A garancia időtartama a tényleges teljesítéssel, a terméknek a Vásárló részére történő átadásával, vagy a készülék üzembe helyezésével kezdődik.

A jogszabály által előírt kötelező jótállási időn felül a gyártó önkéntes jótállást is vállalhat, melyet akár többletfeltételhez is köthet. Kérjük, az önkéntes jótállás feltételeiről minden esetben körültekintően tájékozódjanak a gyártó elérhetőségein! (270/2020. (VI. 12.) Korm. rendelet)

A kötelező jótállás időtartama:

10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év,
250 000 forint eladási ár felett 3 év.
Mindenképpen először e-mailben kell jelezned felénk a problémát az info@marketworld.hu címen.

Nem állhatsz el a termékvételtől abban az esetben, ha a higiéniai termék csomagolását megbontottad, vagy kipróbáltad.

„45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet - a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól részlet:

14. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek
29. § (1) A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát
e) olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza”

Ilyen termékkategóriák például: női-, férfi szépségápolási termékek, szájápolási termékek, fülbe helyezhető fülhallgatók.

Igen, számos termékre vásárolható kiterjesztett garancia. Ebben partnerünk a BusinessBox. A feltételekről és részletekről itt olvashatsz bővebben.

Háztartási nagygépek esetén a termék belsejében van a garancialevél, így pecsételéshez fel kellene bontanunk a terméket, viszont az így már sérültnek minősül, tehát nem tudjuk lepecsételni. Amennyiben személyes vagy postai úton eljuttatod hozzánk a garancialevelet, lepecsételjük.

Fontos, hogy a pecsételés nincs összefüggésben a garancia érvényességével, ha nincs lehetőséged lepecsételtetni a garanciajegyet, attól még érvényes lesz a garancia, de kizárólag a számlával együttesen.

Első körben nagyon fontos, hogy a termék átvételekor feltétlenül ellenőrizd, hogy minden tartozék megtalálható a dobozban. Ha hiányt észlelsz, jelezd a futárnak, személyes átvétel esetén kollégánknak.

Amennyiben az átvételt követően érzékelted a problémát, kérjük, mielőbb jelezd ügyfélszolgálatunk felé e-mailben az info@marketworld.hu címen vagy telefonos elérhetőségünkön a +36 1 5858 777-es számon.

Ezt jelezd e-mailben az info@marketworld.hu címre, majd illetékes kollégánk felveszi Veled a kapcsolatot. A hibás számlát postai úton vagy személyesen kell eljuttatnod hozzánk, majd a javított számlát visszaküldjük.

Kérjük, minden esetben nézd át a terméket kiszállításnál! Ha az árucikk átvételekor észleled a sérülést, akkor ne vedd át azt, hanem küldd vissza az árut, és készíttess jegyzőkönyvet a futárral! Jegyzőkönyv hiányában nem tudunk reklamációt elfogadni.

Elállási szándékodat akár indoklás nélkül is jelezheted a vásárlástól számított 14 napon belül, de ezt feltétlenül jelezd írásban is ügyfélszolgálatunknak az info@marketworld.hu e-mail címen. Az elállási nyilatkozat mintáját itt megtalálod.

A terméket postai úton, valamint személyesen is visszajuttathatod hozzánk. Rendkívül fontos, hogy az árucikket minden tartozékával együtt becsomagolva juttasd vissza hozzánk.

Rendelésed átvételekor ellenőrizd a csomag tartalmát, amennyiben nem a saját rendelésed kaptad meg, ne vedd át a terméket!

Ezt jelezd ügyfélszolgálatunk felé is a +36 1 5858 777-es telefonszámon vagy e-mailben az info@marketworld.hu címen.

Nem rendelkezünk pontos információkkal arról, hogy egy bizonyos termék mikor lesz elérhető webáruházunkban. kísérd figyelemmel kínálatunkat!

Jelezd felénk a dokumentumok hiányát az info@marketworld.hu e-mail címen és a lehető leghamarabb pótoljuk a hiányosságot.

Személyes átvétel esetén a számlát helyben állítjuk ki, házhoz szállítás esetén a termék dobozában találod meg azt.

Aktuális ajánlatainkat, nyereményjátékainkat és azok részleteit megtalálod weboldalunk Akciók menüpontja alatt.

Kosárba helyezést követően a Kuponkód érvényesítése felirattal ellátott fehér mezőbe kell begépelned a kuponkódot.

Kérjük, jelezd ezt felénk e-mailben, és töröljük adatbázisunkból e-mail címed.